FRAKT: Vi pakker og sender varen så raskt som mulig og senest innen 7 virkedager etter vi har mottatt bestillingen din. Vi sender alle bestillinger hver tirsdag. Som kunde kan du velge om du ønsker å hente pakken hos oss på Fat og Fe i Sandefjord (gratis) eller sending som brevpost uten sporing (99kr) når du går til kassen. Vi har fri frakt hvis du handler over 1000kr. Handler du bare myntknapper kan du velge "Myntknapper kr 59" når du velger frakt. Skal du på kurs skal du selvfølgelig ikke betale frakt og velger da "Kurs på Fat og Fe" (gratis). Vi sender alle våre pakker med Posten Norge. Alle forsendelser uten sporing sendes som brevpost og vil mest sannsynlig havne i din postkasse. Hvis pakken ikke passer i postkassen din vil du motta en hentelapp fra ditt lokale postkontor/post i butikk. Det er ditt lokale postkonotr som har ansvar for å innformere om dette og vi kan ikke kontrollere, spore eller styre den informasjonen. 

Som kunde mottar du bekreftelse på e-post, med vedlagt angrerettskjema i det ordren er registrert. Du får en ny e-post når varene er registrert som sendt fra oss.  

Vi ønsker å sende varene så miljøvennlig som mulig og vi benytter kun brukt emballasje. Vi ønsker i utgangspunktet å unngå all form for plastemballasje, men i stedet for å kaste plastemballasje vi mottar når vi får vareleveringer fra våre leverandører velger vi å bruke denne på nytt når vi pakker og sender varene våre i nettbutikken.   

ENDRINGER PÅ ORDREN DIN: Vi kan med enkle tastetrykk endre ordren din hvis du ønsker det. Ønsker du å fjerne eller legge til varer, få flere ordrer sendt samlet eller endre betalingsmetode kan vi enkelt og greit ordne dette hos oss. Ikke nøl med å ta kontakt hvis du lurer på noe. Ordren din blir ikke igangsatt og registrert før vi godkjenner denne manuelt. Vi kan også endre på den etter du har fått ordrebekreftelse hvis du ønsker det.  

RETUR: Angrer du kjøpet og ønsker å levere varen tilbake, har du åpent kjøp i 14 dager fra du mottar varen. Det er viktig at du sender oss en e-post eller ringer for å opplyse oss om at du ønsker å returnere varen så raskt som mulig. Returkostnadene tilbake til oss dekkes av kjøper. Varen må returneres i originalemballasje og i den stand du mottok den. Så snart vi har mottatt varene refunderer vi beløpet til deg. Merk at vi kun refunderer varekostnaden og ikke fraktbeløpet. Du bør beregne 3-5 virkedager før pengene er på konto. Angrerettskjema ligger som vedlegg i e-posten du mottar når ordren din er registrert.

KURS: Påmelding til kurs er bindende.

BYTTE: Ønsker du å bytte varene i en annen vare kan du gjøre det inntil 30 dager etter du har mottatt varen. Send oss en mail eller ring oss for å informere om byttet og hva du ønsker å bytte varen i. Returkostnadene dekkes av kjøper.

FEIL ELLER MANGLER: Oppdager du feil eller mangler ved varen du har mottatt kontakt oss så raskt som mulig.

UAVHENTEDE PAKKER: Som regel må pakkene hentes på ditt lokale Postkontor. Det er Posten som er ansvarlige for å informere om dette. Dersom pakken ikke blir hentet innen Postens hentefrist på 14 dager, og pakken returneres til oss, vil kunden belastes med opptil 250 kr i gebyr (avhengig av pakkens størrelse og vekt). Resten av vareverdien på pakken blir refundert. Ønsker du å bestille varene igjen må ordren registreres på nytt i vår nettbutikk.

Kundene er selv ansvarlige for å oppgi rett adresse til oss. Husk å melde i fra til Posten når/ dersom du har flyttet fra din nåværende adresse ellers vil varene på din oppgitte adresse komme i retur til oss. Returneres pakken på grunn av feil adresse tilfaller et gebyr på inntil 250kr avhengig av pakkens vekt og størrelse. Når pakken kommer i retur til oss vil bestillingen automatisk annulleres, og vareverdi minus gebyr refunderes. Ønsker du å bestille varene igjen må orden registreres på nytt i vår nettbutikk.

TOMT PÅ LAGER: Vi jobber så godt vi kan til en hver tid å ha oppdatert varelager i vår nettsiden. Siden vi også driver fysisk butikk kan det dessverre forekomme at en vare er utsolgt uten at vi har rukket å oppdatere dette i nettbutikken. Vi jobber til enhver tid med at  varer  skal være på lager til enhver tid. Skulle det være en vare som er utsolgt, vil du få en mail fra oss. Vi ønsker å sende alle bestillinger samlet innen rimelig tid. Dersom det er en utgående vare som er utsolgt vil vi sende bestillingen ut. Du betaler selvfølgelig ikke for denne varen som ikke kommer med. Tar det lang tid før vi får varen på lager kansellerer vi den aktuelle varen og du må eventuelt gå inn og bestille den på nytt når/hvis varen kommer på lager igjen. Vi ettersender ingen restbestilling. 

Er det forsinkelser, vi er tomme på lager for varen eller vi har spørsmål til ordren kontakter vi deg per mail eller telefon.

 

IKKE NØL MED Å TA KONTAKT. VI HJELPER DEG GJERNE!

 

Ved retur av varer sendes de til følgende adresse:

Fat og Fe, Raveien 500, 3239 Sandefjord

Bestselgere

Vis priser inkl./ekskl. mva